深圳市张驰管理集团有限公司

深圳市张驰管理集团有限公司

http://dreamy1981.co.bodu.com

企业介绍

深圳法思特精益管理顾问有限公司成立于2001年3月,具有近10年的精益管理推行实践经验,服务客户已超过300多家。服务行业覆盖机械加工、电子电器、重型装备、汽车制造、重船重工、航天、医疗器械、食品加工、服装、玩具、文具、 更详细
  • 行业:管理培训
  • 联系人:曾小姐
  • 地区:深圳南山区创业路中兴工业城4栋
  • 电话:0755-86372259
  • 传真:0755-86031658

企业博客信息

创建者

成员列表

暂时没有相关信息!
更多企业新闻企业新闻

六西格玛培训咨询管理成为中国企业的潮流

字体大小: - - dreamy1981   发布于 2011-12-29   阅读(196)  

六西格玛培训咨询管理成为中国企业的潮流

美国质量大师苏比尔·乔杜里借助一场午餐对话,舍弃繁复的数学计算和专业术语,阐发了对“六西格玛”的独到领悟。
一位40岁、当了8年的业务经理有一天被突然告知,他被解聘了———他的心情会是怎样的呢?一位就职美国汉堡包公司名叫乔·米特的业务经理经历着这样的挫折,他失望、沮丧、痛苦、愤怒,同时也希望得到别人的理解和安慰。他在一叠旧名片里发现了已经5年没有联系的朋友拉里·霍根的名字。他们一同进公司,后来,乔在汉堡包公司提升为经理之后不久,拉里去了集团公司另一个部门比萨饼公司。他们约好共进午餐,地点就是比萨饼公司开张不久的新店。在那里,乔不仅享受到了“贵宾的服务”,而且聆听了拉里关于“六西格玛”的精妙解析。
西格玛(sigma)是希腊字母σ的译音,统计学家用它来衡量工艺流程中的变化性。基于统计学的原理,企业用西格玛的级别来衡量生产、经营流程管理活动的表现。“三西格玛”意味着产品的合格率已达到99.73%的水平,即一千件产品中只有2.7个次品。“六西格玛”则达到99.9997%或更高,代表每一百万件产品只有3.4件次品,非常接近“零缺陷”的要求。上世纪80年代,“六西格玛”作为一套全面质量管理方法开始在企业应用,之后逐渐发展为一个高度有效的企业流程设计、改造和优化“方案”,成为企业追求卓越
管理的致胜宝典。特别是Mo鄄torola、GE等公司的成功运用,更使“六西格玛”企业运营管理的至尊,以至“六西格玛”已成为几乎所有有实力的企业管理咨询公司必备的“课目”。
虽然伴随着企业的成功应用而使“六西格玛”概念得以广泛传播,但作为以统计学为基础的一整套精密管理技术,“六西格玛”的奥秘并非一般人所能得窥门径。于是,美国质量管理大师苏比尔·乔杜里以其对“六西格玛”的深刻理解,在《六西格玛的力量》一书中精心设计了一个“故事”,舍弃繁复的数学计算和专业术语,通俗阐述“六西格玛”的精义。
故事并不复杂,设计却绝对精巧。乔作为接受过十几种管理方法培训的业务经理,认为“所有这些培训听起来都是大套的商业理论,而后来只变成一些改进建议而被堆进成堆的文件当中”。因此,他带着“过来人”玩世不恭的态度、以挑衅者姿态不断提出颇具“专业”水准的问题。而拉里则在比萨饼公司从“黑带”(专职实施“六西格玛”项目负责人)一路提升为公司执行经理,更是以“过来人”切身体会,对“六西格玛”实施的条件(公司决策层坚决倡导)、关键环节(黑带、绿带的作用)、实施过程(定义、测量、分析、改进、控制)等进行了精辟阐释。
在这场“午餐对话”中,作者借助拉里的“体会”和乔的“反思”阐发了对“六西格玛”的独到领悟。“六西格玛”基本含义是提高质量,但拉里更深一层认识到它“并不是为了改善质量而简单地改善质量,目标是要使得顾客满意并使利润增加”。在实施“六西格玛”项目过程中,拉里和同伴们始终瞄着“顾客满意”和“增加利润”目标,使“过程”和“结果”得到有效统一,为公司节省了大量资金,提高了效益,进一步拓展了业务,赢得了市场竞争的主动。这似乎是一个十分浅显的道理———如果不能提高效益,抓质量管理又有什么意义呢?但对于乔,这正触到了他的痛处,他反复琢磨过去汉堡包公司的做法,不得不承认,公司曾经实施的许多质量规划,最终失去了目标———“他们似乎是教会了我们打赢每场战斗,但却让我们输了战争”。相信许多做管理工作的读者读到这里,都应该有所触动,因为你仔细推敲一下就会发现,我们许多人、许多企业眼下就犯着同样的错误。而对于让顾客满意,拉里批评“人们往往只对从没光顾过自己商店的客户做出很大的努力,但是却不再关注已经是自己客户的人”。对照拉里的想法、做法,乔对公司经营运作更是满腹牢骚:仅仅是为了吸引顾客上门,公司就花了上百万美金;在使他们满意方面,我们的花费却微不足道。
在竞争日益激烈的当今世界,“六西格玛”虽然是管理圣经,但如果没有企业家、管理人员和普通员工洗心革面的认真实践,“经”念得再好,也不会产生实际效用。《六西格玛的力量》并没有“设想”乔午餐“受洗”后事业上的奇迹,但我们可以从他对自己、对公司的反思中感受到他从中获得了“改变”的力量。如果不想40岁接到“下课”通知,改变自己就从现在开始吧。

公司网站:http://www.6sigmambb.net      http://www.fastlp.com

来源:http://www.6sigmambb.net

分享到: